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从政府部门走向企业经管岗的变革
龙晓雯：文化行业女性或更具优势
□新时代，北京发行集团的经营将有哪些亮点？
■实体书店作为城市的重要文化设施和文明载体，在新时代发展环境、消费趋势和技术变革发生深刻变化的背景下，正面临着前所未有的机遇和挑战。2017年被誉为“新式书店元年”，随着11部委《关于支持实体书店发展的指导意见》的出台，政策环境、消费环境和科技环境，都为发行企业转型发展提供了强大的支撑和助力。对此，北京发行集团主要有两方面的重点任务：一是加速推进体制机制改革。按照中央和北京市对国有文化企业改革的部署，全面推进企业改制工作，打造具有首都特色和文化特色的现代企业制度，切实提升企业运营效率，增强企业的市场竞争力和发展活力。北发集团下属很多企业都是有着几十年历史的老国企，在推进改革过程中会有一定难度，需创新思路、求真务实、攻坚克难、拼搏奋斗、锐意进取，高质量完成发行集团体制机制改革的重大任务。二是不断优化实体书店建设。按照全国文化中心建设标准和要求，高起点谋划布局和优化提升集团现有书店体系，找准市场定位、把握读者需求、提升客户体验，探索和创新多元经营架构，进一步完善、丰富和提升实体书店转型升级的“北京模式”。具体来说，一是要以北京图书大厦和北京王府井书店为重点，以聚焦“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”的综合型文化体验消费为核心，全面推进实体书店转型升级工作。二是要继续拓展新的图书发行网点，以营造优质阅读空间、突出文化创意和品牌效应为重点，打造一系列新型新华书店子品牌。
□面对变革，北京发行集团如何确保队伍、企业的稳定和谐发展？
■面对变革，我们的做法是深刻认识变革、主动拥抱变革和快速适应变革。关于队伍稳定，我认为最重要的就是统一思想、凝心聚力、夯实基础、激发活力。一要进一步加强企业文化建设。继续凝练企业精神，营造健康和谐、积极向上、充满活力的工作氛围，增强员工对企业的认同感和归属感。二要贯彻落实企业顶层设计。加强企业发展战略和经营理念在全体员工的宣传推广，使其深刻理解和领会企业发展战略，明晰企业未来发展蓝图和愿景，增强员工信心。三要关注员工的个人成长和发展。企业要为员工创造对外交流和学习活动机会，强化业务和技能培训，不断提升能力，实现与企业的共同成长。四要通过体制机制改革激发活力。企业要不断创新激励机制，建立公平、科学、合理的分配体系，有效激发员工的创造力和主观能动性，让员工全身心参与到企业改革发展中，并分享企业改革发展成果。
□实体书店转型升级持续推进，您如何看待实体书店的未来发展？
■新时期实体书店转型升级方兴未艾。我认为，2018年将呈现四个“融合”和一个“强化”的发展趋势。一是线上线下融合将进一步加速突破。目前，多数实体书店均已开展线上业务，但线上线下融合度还不够，2018年有望实现新突破。二是图书与相关产品融合将不断加强。2018年，实体书店的“图书+”全新模式将进一步升温，产生更多惊喜和火花。三是图书全产业链上下游融合将不断拓展。实体书店不再只承担发行环节任务，而向内容生产领域延伸趋势将进一步凸显，数字出版、即时印刷、知识付费等业务形态将逐步在实体书店生根发芽。四是文化与科技融合趋势将不断深化。大数据、云计算甚至人工智能等前沿技术将陆续在实体书店闪亮登场，无人值守书店、智慧书店将从探索层面迈入普及阶段。同时，“实体书店不再是单纯的经营场所”已成为全社会和全行业的共识，实体书店的公共文化服务功能将进一步强化，实体书店的社会地位和公众价值将进一步提升。未来实体书店将成为城市中“有形象、有影响、有作为、有品牌、有价值”的优质文化空间和城市书房。
□请谈谈女性作为经营管理者在工作上的优与劣。
■我认为，随着社会的进步和发展，女性在经营管理工作上的优与劣，可以从以下几个方面来认识：一是女性管理者在受教育水平、成长环境和工作环境等方面，与男性管理者的差别正在不断缩小。特别是在文化产业领域，几乎没有太大差别，甚至可能还有一定优势。二是女性管理者和男性管理者工作风格和工作专长也大体相当，从生理特点来说可能还具有一定优势。多数女性经营管理者可能会有更强的亲和力和沟通能力，对企业内外部环境变化或许更加敏感。三是女性管理者大都会更加勤奋、更加务实进取、更加具备处理好平衡与变通的柔性管理能力，也会更加注重自身形象进而提升企业形象。当然在另一方面，多数女性在家庭中承担着更多的责任，生活负担和面临的压力可能更大。
