李湛军：由为买书向为买书人服务

来源：中国出版传媒商报     日期：20181218

        ■李湛军（北京发行集团党委书记、董事长）

　　改革开放以来，北京发行集团开展多种类型阅读推广活动，履行社会责任。以“中华魂”主题教育活动为例，该活动始于1994年，由中国关心下一代工作委员会、教育部关心下一代工作委员会、人民出版社、人民教育出版社、北京发行集团等共同举办。主题教育活动以书为载体，通过丰富多彩的活动，实现读书育人、提高素质、励志强国的目标。活动至今已走过24个年头，覆盖全国20多个省（区、市），累计有3亿多人次参加并从中受益。同时，北京发行集团还通过向天津、海南、云南等省市的贫困地区捐赠图书、在书店黄金位置展示正能量图书等方式，宣传主旋律，向社会弘扬阅读文化。

　　改革开放40年尤其是2008年以来的10年间，新华书店发生的变革超过了以往30年变化的总和。作为文化产业中转企最早的行业，新华书店由过去的计划经济、纯垄断行业转向市场化运营，垄断的单一渠道被打破，民营书商、国外经营商的加入，跨地域销售的形成，网络书店的发展等，使得竞争加剧：首先，出版社对实体书店的依赖减弱，实体书店成为出版社图书的价格体验店和图书陈列平台。其次，书店由以品种多而全吸引读者，变成现在的线上品种齐全、线下经典图书。再次，图书商品存在区间码洋经济，当下实体书店零售利润空间被挤压。因为人工成本、运输成本的增加和网上折扣等各种因素的影响，书店赢利码洋区间由过去图书定价的40%缩减到10%甚至没有。如果书店的销售形不成规模，书店经营甚至可以说是亏损的。面对这样的境况，实体书店面临着如何生存发展的问题。更为特殊的是，因为没有教材教辅销售权、多元化发展受到地域局限，北京发行集团社会效益与经济效益不匹配。对此，北京发行集团加大线上线下连通，从2017年开始已经实现了店店上线云平台,创新解决了中小门店图书品种少的难题，再加上人员成本降低、多元产品盈利，中小门店一跃成为新的赢利点。

　　“最后灭掉你的不是同行，而是外行”，“书店+”并不可怕，可怕的是“+书店”，因为这些企业并不依赖卖书而生存。我认为未来成功的书店一定是跨行业跨界的“共生”发展。因此，北京发行集团要打造实体书店集群效应，形成品牌力，实现社会效益与经济效益的共同发展。

　　第一，大型实体书店集群。大书城从全民阅读角度，在精品展示、文化活动等社交生活方式方面，营造一种新的文化生活方式。未来北京发行集团将以北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦等7个图书大厦为“航空母舰”，打造一个引领全民阅读，实现全国图书标准化、权威化、信息化的大的阅读场域。

　　第二，24小时书店集群。24小时书店偏重于打造健康的文化夜生活，为一些夜生活读者提供理想的文化交流、夜读的社交场地。目前北京发行集团已经开设了中国书店燕翅楼店、新华书店花市书店、新华书店香山店等24小时书店，力图通过24小时书店引领文化夜生活。当然24小时书店会有它的特点，晚上的读者不以买书为主要目的，更多的是阅读、探讨、交流。而咖啡、饮料等多元产品经营可以从中寻求商机。

　　第三，商超书店集群。根据不同社区，例如超市、高速公路、医院、学校等区域，打造不同站点来服务读者集群，它既是特色图书的服务网点，同时还是综合文化生活的服务网点。

　　第四，无人值守的便利书店集群。该类书店能够降低人力成本、提高效率，它既能通过云平台技术实现图书的销售，同时还能把超市、生活便利的服务捆绑一起，将服务延伸到各个社区，成为引领人们阅读生活的、一个更高层次的生活方式。