发挥“五星员工”引领示范作用力保“绘梦伴读馆”精彩亮相

亚运村图书大厦王凡服务事迹

2018/2/27 15:28:12

       随着“书香北京”建设逐步推进，实体书店迎来了新的发展机遇,升级改造、业态重组、多元发展、服务功能提升等令人欣喜的变化，正在集团系统各大书店有声有色的稳步推进。亚运村图书大厦在2018年初完成了对少儿销售区的升级改造，全新的“绘梦伴读馆”亮相读者面前，赢得了阵阵好评。读者的认可和好评背后有“五星员工”王凡等一批干部员工的努力与付出。

       王凡是亚运村图书大厦文艺科技销售部副经理，他始终秉承“以身作则、做事先做人”的工作理念，凭着积极主动的工作作风，凭着热情大方的待人原则，凭着坚韧不拔的钻研精神，成为集团2017年度“五星员工”。日常工作中他充分发挥“五星员工”引领示范作用，带动了大厦文艺科技销售部卖场环境、服务质量、服务效能的“三大提升”。

       在大厦决定改造少儿销售区时，曾广泛征求干部员工的意见和建议。抱着认真负责的态度，王凡也为大厦升级改造提供了很多可行性建议。他利用业余时间走访北京大大小小的实体书店，例如言几又、西西弗书店等等，通过参观学习、分析研究，他体会到实体书店转型升级并不仅仅是依靠装修，更重要的是经营思路的转变和升级，为读者提供一个高品质的阅读体验空间是书店黏住读者至关重要的一步。

       在少儿区整体升级改造过程中，王凡尽心尽力、出谋划策。他带领部门员工一边做好场地腾退，一边做好店面陈列布局调整工作，他大胆清退少儿类低码洋、重复性高、动销率低的图书品种，调整后第一周少儿图书销售未出现下降反而环比增长了近1万元。作为“五星员工”、作为文艺科技销售部副经理，王凡深知自己肩上的责任重大，就在“绘梦伴读馆”开业前夕，他带领5名女员工用3天时间就完成了1万多种少儿图书商品的上架工作，为重装开业做足准备。

       2018年1月20日“绘梦伴读馆”重装开业。颜值高、贴近读者文化生活需要成为“绘梦伴读馆”首个亮点，它把大自然中的绿地、白云等融汇在一个空间，让小读者们去探寻阅读的魅力；体验式、倾力打造亲子阅读环境成为“绘梦伴读馆”又一亮点，书架书台的设计完全符合小读者的需要，绿色的木地板地台可供小读者坐下来静静的读本好书；人性化、细心考虑每个细节成为“绘梦伴读馆”再一亮点，所有的货架、地胶、设备设施全部使用优等环保材料，为防止小读者磕碰发生意外，所有的书台都细心加装了安全护角。重装后的亲子阅读空间，得到了很多读者的肯定，有的读者激动的说：“少儿区装修改造后，一改传统书店书架林立的陈列，将更多的空间留给读者，我们不用再为找不到座位而发愁了”。

       有的家长在陪伴着小朋友读书、有的小朋友在做手工、有的小朋友座在自己心爱的卡通座椅旁……一幅幅美丽温情的画面展现在眼前，所有的改变都是像王凡一样的书店人，在用他们自己的实际行动，带给读者更好的阅读享受。