2019年北京发行集团职工

创新和合理化建议优秀项目（一）

        为增强职工的创新意识，充分调动职工参与企业经营管理、为企业发展献言献策的积极性，2019年集团工会连续第五年组织所属企业开展职工创新和合理化建议评选，共收集涉及经营管理、优质服务、安全生产、增收创效、多元化经营、实体书店改革发展、增强和扩大企业影响力等方面的创新和合理化建议393条。最终参评的王府井书店“童阅学堂”、亚运村图书大厦“开拓创新 开展增值服务”、中国书店“片羽存真系列文创产品”等8个项目在本单位经营实践中均取得了显著成果。为了更好地把优秀职工创新和合理化建议在集团范围内推广，扩大建议的知晓面和影响力，方便企业间做好建议的交流学习借鉴工作，使其产生更大的效益，集团工会将分4次在集团官网及微信公众号做专题介绍。

        本次向大家介绍的是王府井书店“童阅学堂”和亚运村图书大厦“开拓创新 开展增值服务”项目。

一、王府井书店“童阅学堂”项目

        2019年，王府井书店按照“两平台 一创建”的工作思路，延伸书店的阅读品牌，推出了“童阅学堂”系列活动。

        “童阅学堂”设在王府井书店三层少儿阅读区活动舞台，定期举办绘本讲座、阅读分享、亲子阅读等丰富多彩的阅读活动，进一步优化了读者的参与感与体验感，拓展了阅读服务效能。和以往举办阅读活动不同的是，王府井书店通过前期与出版社的接洽，将全年活动内容设定成了形式多样的“课程”，每次活动就好像老师在给学生讲课一样，把活动划分为不同主题，整合了活动的内容，以“课程表”的形式，贯穿了“童阅学堂”的整个课程。其中包括了文化课、手工课、书法课、朗诵课、科普课。2019年全年“童阅学堂”共举办“贴福字 写春联”、“和孩子一起读书——宝宝故事会”等系列阅读活动92场。“童阅学堂”项目的推出，王府井书店为家长营造了一个与孩子共同阅读的场景，通过共读，为父母创造与孩子沟通的机会，成为学生的第三课堂。

        目前，王府井书店又利用微信公众号将“童阅学堂”移至线上，开设“有声伴读公益课”。以连载形式邀请专业老师为小读者讲解中国古典文学名著《西游记》，老师边读边讲解，小读者边听边思考边想象。“解放双眼，思考人生，畅听世界”，以免费的公益听书课程进一步拉动相关图书的销售。2020年3月初，课程上线以来，已实现阅读1546人次。

二、亚运村图书大厦“开拓创新 开展增值服务”项目

        亚运村图书大厦日常客流主要以周边社区人群为主，流动人口较少，为进一步增加客流量，开拓市场，大厦开设了多元化自营店--无二文艺店、高德地图宣传、开办储值卡业务、开通微信点餐业务等增值服务，打破经营瓶颈，实现经营新发展。

        2019年，亚运村图书大厦加大线上宣传力度，先后联系了大众点评网、抖音、微博等线上品牌后，最终确定了一个与经营没有一点关系却又非常实用的“宣传”平台--导航系统，通过在高德地图上新增地址的方式，将大厦故宫文创品牌店在高德地图上成功点亮。凡是想购买故宫文创的顾客，在高德地图APP上进行搜索，第一家就是位于亚运村图书大厦内的故宫文创店。高德导航上线后，到店来购买故宫文创产品的顾客逐渐增多，这些顾客到店目的明确，销费金额较高，转为固定客户的几率大，同时也为整个无二文艺店带来了不少有效客流。2019年故宫文创产品共实现销售18.4万元，较2018年的9.6万元增长了92%。

        亚运村图书大厦通过问卷调查等形式对到店读者，特别是到“新华时间”店内消费顾客的年龄层次、文化程度、从事行业、进店需求等情况进行调研，认真研究了附近经营较好的咖啡水吧优惠措施，开设了办理储值卡业务，制定了办卡细则。同时，大厦网购部开发了微信点餐业务，读者可以在大厦休息区座位处直接扫描二维码点餐，在线支付。“新华时间”接到订单后会马上制作饮品，并送到指定座位处。2019年5月1日，大厦的新华时间储值卡上线，到2019年末，共办理了储值卡3万元，生成消费1.5万元。

        亚运村图书大厦开展增值服务以来，无论是经济效益还是社会效益，读者到店的舒适度、体验感、满意度都得到了一定的提升。