冬夜里的退休办

        11月的初冬，华灯初上，空气中弥漫着各家各户饭菜的香气，似乎在提醒着人们到了合家团聚休息的时间。而这时，离退休办公室的灯却又如常亮起，这已经是连续10余天这样了。赵霞——离退休办公室一名普通员工，她下班回家侍候完年事已高的父母吃完晚饭，又默默的返回了办公室，继续着她普通的一天。

        她打开了电脑，对照着名单，一个一个拨打着电话。“韩师傅，您接到体检通知了吗？”，“李师傅，体检中心的电话您记一下。”

        距离新华书店系统离退休职工体检结束还有25天，根据体检机构反馈情况，还有约40%的职工未进行体检。这让退休办的同志们着了急，到底是通知收到了不想去，还是通知没收到，心里总觉得不踏实。最后决定，自己动手再打一遍电话。于是连日来，赵霞就是这样白天忙完日常工作，晚上回家匆匆吃过饭后返回单位，利用晚上的时间挨家挨户打电话联系离退休职工再次确认体检通知。

        也许您会问为什么白天不给人家打电话？一是因为因为有些老同志白天有自己的事情，晚上接通的概率更高；二是因为上班时间她们实在是抽不出时间，书店2000多离退休职工全靠退休办的2位同志管理服务。老职工改医保定点医院、报销医药费是她们，逢年过节慰问是她们，生病住院看望也是她们，身故告别还是她们去送上最后一程。大家有个大事小情都想找他们说说，这不，临近供暖季，每天询问供暖费报销的电话络绎不绝。

        也许您又会问怎么不让其他人帮忙呢？其实她们已经和体检机构沟通，协助共同再次联系离退休职工，但是仍然有相当一部分职工手机、座机号码更换联系不上。这就要看赵霞的本事了，在书店工作多年，特别是从事离退休人员服务管理这么长时间，她的心里已经有了一张“人际关系图”，对于这么多离退休人员的情况，虽不敢说如数家珍、信手拈来，但是整体情况、重点人员她总能说个八九不离十。“张师傅，原来咱们储运部退休的刘师傅，您有他的联系方式吗？好嘞，您等等我记一下。”您看，问题解决了！

        也许您还会问就是打个电话有什么技术含量？如果只是打个电话通知体检确实简单，但是赵霞不是这么做的。每次打通一个电话，她总还要核对联系方式、家庭住址等信息，为今后工作打下基础。当然，她总不会忘记对老同志嘘寒问暖，一句句关心话、暖心话，拉近了企业与老同志的距离。“小赵，这么晚还没下班呀？你可真够辛苦的，听听嗓子都哑了，大妈这儿有胖大海，赶明儿给你拿过。”“哎呀，都退休这么多年了，感谢书店还惦记我们这些老同志！”

        如果不是今夜巧遇，也许我们永远不会知道她们的付出。这，只是半个多月来如此往复的一天，更是日复一日、年复一年工作中的普通一天，赵霞和离退休办的同志们默默无闻地工作着，坚守初心、无私奉献、无怨无悔。初冬的夜晚夜色弥漫、寒风阵阵，办公楼那唯一亮着光的窗口，却带给书店2000多名离退休职工暖意融融。

（北京市新华书店有限责任公司供稿）